2. Giao diện website/ Sản phẩm/ Hướng dẫn

1. Làm thế nào để tôi liên lạc được với Buyvina hỗ trợ thông tin?

Quý khách vui lòng liên hệ phòng DVKH qua các kênh:

• Zalo OA: https://zalo.me/3182065318241696928

• Hotline: [phone]

2. Sản phẩm cần đặt có trên 1688.com nhưng không có trên Buyvina thì tôi làm sao để đặt?

Quý khách có thể lấy link sản phẩm muốn đặt ở 1688.com. Sau đó điền link sản phẩm đó vào ô tìm kiếm trên Buyvina để đặt hàng.

3. Có những cách nào để tôi tìm kiếm sản phẩm trên Buyvina?

Quý khách có thể tìm kiếm theo các cách sau: - Tìm theo từ khóa - Tìm theo hình ảnh sản phẩm - Tìm theo đường link sản phẩm ở 1688.com Trường hợp Quý khách chưa rõ mặt hàng mình cần tìm, thì có thể tham khảo danh mục sản phẩm, các sản phẩm hottrend, các gian hàng được đề xuất trên Buyvina.

4. Muốn chat với shop để hỏi thông tin thì tôi làm như thế nào?

Hiện Buyvina chưa triển khai mục chat với shop. Trường hợp KH cần check thông tin về sản phẩm và các thông về shop để lấy căn cứ mua hàng thì Quý khách vui lòng liên hệ qua kênh chat : https://zalo.me/3182065318241696928. Buyvina sẽ là kênh trung gian hỗ trợ KH liên hệ với shop trao đổi thông tin.

5. Tôi chỉ muốn đặt hàng lẻ số lượng thấp hơn số lượng tối thiểu mà shop yêu cầu thì có được không?

Vì 1688.com là trang thương mại hướng tới khách hàng kinh doanh số lượng lớn. Vì vậy giá các shop để trên 1688.com là giá rất ưu đãi và phải đảm bảo số lượng tối thiểu shop yêu cầu. Khi mua hàng trên Buyvina chính là mua trên 1688.com nên Quý khách cần mua đúng số lượng mà shop đã thiết lập.

6. Vì sao có những sản phẩm trên Buyvina vẫn để tiếng Trung mà không được dịch ra tiếng Việt ?

Buyvina kết nối với 1688.com qua công nghệ API do 1688.com hỗ trợ phát triển. Hiện tại sẽ có một số trường hợp lỗi do API không trả kết quả hoặc trả kết quả chưa đúng. Buyvina đang tích cực làm việc 1688.com để khắc phục lỗi này. Nếu Quý khách gặp lỗi tương tự vui lòng báo lại giúp Buyvina qua kênh chat https://zalo.me/3182065318241696928

7. Tìm sản phẩm trend, hot như nào? Có công cụ nào hỗ trợ tôi không?

Trên giao diện chính của Buyvina có mục gợi ý các sản phẩm bán chạy, sản phẩm gợi ý hot, sản phẩm mới nổi hôm qua. Các Báo cáo được cung cấp độc quyền từ 1688.com, Quý khách hàng có thể dựa vào để tìm ra sản phẩm kinh doanh.

8. Tôi thêm sản phẩm vào giỏ hàng như thế nào?

Hướng dẫn thêm sản phẩm vào giỏ hàng và đặt hàng trên Buyvina: https://help.sabomall.com/huong-dan/huong-dan-dat-don-hang-tren-sabomall

9. Làm cách nào để tôi check được shop + xưởng uy tín?

Từ link sản phẩm trên Buyvina, Quý khách tích vào mục “Xem trên 1688.com” => để kiểm tra thang đánh giá mức độ uy tín & điểm đánh giá từ Khách hàng; Thâm niên hoạt động; Lượng sản phẩm được bán ra trong vòng 3 tháng……..

10. Làm thế nào để tôi đặt được hàng trên Buyvina?

Hương dẫn đặt hàng trên Buyvina: https://help.sabomall.com/huong-dan/huong-dan-dat-don-hang-tren-sabomall

11. Tôi theo dõi thông tin đơn hàng như thế nào?

Sau khi đăng nhập tài khoản, để theo dõi và quản lý các đơn hàng Quý khách di chuột vào tên tài khoản gần biểu tượng vương miệng ở trên cùng bên phải giao diện web -> Tích vào phần " Quản lý đơn hàng" -> sẽ hiện thị ra giao diện trạng thái các đơn hàng của Quý khách

12. Chương trình FLASH SALE những ngày giống như 1688 không?

Giá khách hàng mua trên Buyvina sẽ giống với giá trên 1688 tại thời điểm mua hàng -> Nếu 1688.com có flashsale thì KH cũng được hưởng mức giá sale khi mua qua Buyvina. Cần báo lại mã đơn đặt thành công để Buyvina báo nhà bán hỗ trợ

13. Tôi muốn trao đổi với shop trên Buyvina ?

Vơí phiên bản hiện tại Buyvina chưa hỗ trợ Khách hàng chat trực tiếp với NCC, Anh/chị cần check thông tin về sản phẩm vui lòng báo lại Buyvina để được hỗ trợ

14. Buyvina có phân thành các cấp độ thành viên giống như của 1688 không?

Hiện tại tài khoản người dùng tại Buyvina sẽ có tài khoản thông thường (thành viên) hoặc tài khoản “Hội viên” chứ không chia theo từng cấp độ hội viên.