Trung Tâm Trợ Giúp SaboMall
Trang chủ SaboMallPhản ánh dịch vụ
  • 👋Giới thiệu về SaboMall
  • 👋Giới thiệu Santony
  • 📞Liên hệ SaboMall
  • ❗Thông báo mới
  • 👋Giới thiệu Đối tác Đàm phán
  • ⚠️Các mặt hàng cấm nhập khẩu theo quy định nhà nước
  • BIỂU PHÍ
    • 🎯Cơ cấu biểu phí
  • HƯỚNG DẪN
    • Trên máy tính
      • 💡Hướng dẫn Tạo Tài khoản SaboMall
      • 💡Hướng dẫn Đặt đơn hàng trên SaboMall
      • 💡Hướng dẫn Reset mật khẩu đăng nhập
      • 💡Hướng dẫn theo dõi & quản lý đơn hàng phiên bản cũ
      • 💡Hướng dẫn tất toán đơn hàng trên SaboMall
      • 💡Hướng dẫn chọn nhà cung cấp uy tín tại SaboMall
      • 💡Hướng dẫn tạo khiếu nại đơn hàng trên SaboMall
      • 💡Hướng dẫn sử dụng mã giảm giá/voucher
    • Trên điện thoại/app mobile
      • 💡Hướng dẫn Tải ứng dụng SaboMall - Tạo tài khoản
      • 💡Hướng dẫn Đặt đơn hàng trên App SaboMall
      • 💡Hướng dẫn lấy lại mật khẩu đăng nhập trên App SaboMall
      • 💡Hướng dẫn theo dõi & quản lý đơn hàng trên App SaboMall
      • 💡Hướng dẫn tạo khiếu nại đơn hàng trên App SaboMall
      • 💡Hướng dẫn sử dụng mã giảm giá/voucher trên App SaboMall
      • 💡Hướng dẫn tất toán đơn hàng trên App SaboMall
    • Hướng dẫn sử dụng SaboMall Miniapp
    • Hướng dẫn sử dụng Trợ lý nguồn hàng ASA qua Extension SaboMall
  • QUY ĐỊNH CHÍNH SÁCH
    • 🎯Chính sách thanh toán
    • 🎯Chính sách vận chuyển quốc tế
    • 🎯Chính sách vận chuyển nội địa Việt Nam
      • 🎯Chính sách vận chuyển nội địa Việt Nam trước ngày 18/06/2024
      • 🎯Chính sách vận chuyển nội địa Việt Nam trước ngày 27/4/2024
      • 🎯Chính sách vận chuyển nội địa Việt Nam trước 19/02/2024
    • 🎯Chính sách bảo mật
    • 🎯Chính sách gia cố hàng hóa
    • 🎯Chính sách đàm phán
    • 🎯Chính sách uỷ thác xuất nhập khẩu
    • 🎯Chính sách kiểm hàng
    • 🎯Chính sách khiếu nại
    • 🎯Chính sách lưu kho hàng hóa
  • DROPSHIPPING SABOMALL
    • 🎯Giới thiệu về Dropshipping
    • 🎯Chính sách dành cho Dropshippers
  • Nội Y SaboMall
    • 🎯Tổng quan dự án
    • 🎯Biểu Phí
    • 🎯Chính sách ưu đãi dành cho khách hàng Noiy.sabomall
  • FAQ
    • 🌠Câu hỏi thường gặp
      • 1. Giới thiệu về SaboMall
      • 2. Giao diện website/ Sản phẩm/ Hướng dẫn
      • 3. Tài khoản
      • 4. Biểu phí
      • 5. Chính sách
      • 6. Quản lý đơn hàng
      • 7. Tài chính
  • 😊Hội viên SaboMall
    • 📄Ai có thể trở thành Hội Viên SaboMall và kích hoạt nó ở đâu?
    • 📄Quyền lợi khi trở thành hội viên của SaboMall
    • 📄Trường hợp nào có thể hoàn lại phí kích hoạt Hội Viên?
    • 📄Thời hạn của các gói đóng phí Hội Viên
    • 📄Làm thế nào để gia hạn Hội Viên SaboMall
    • Page
    • 📄Định Nghĩa Chung
  • Extension
    • Cài đặt & sử dụng công cụ đặt hàng SaboMall
Powered by GitBook
On this page
  1. FAQ
  2. Câu hỏi thường gặp

6. Quản lý đơn hàng

1. Các trạng thái trong phần quản lý đơn hàng là như thế nào?
  • Chờ thanh toán: Đơn hàng đã được bấm vào mua hàng tuy nhiên chưa tiến hành thanh toán

  • Chờ xử lý: Đơn hàng đã được thanh toán và đang chờ shop tiếp nhận xử lý và đóng gói hàng

  • Chờ giao hàng: Hàng đã được shop đóng gói chờ bên vận chuyển nội địa đến lấy hàng

  • Đang giao hàng: Đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Đơn hàng sẽ ở trạng thái này cho đến khi KH nhận được hàng.

  • Đã nhận hàng: Khách hàng nhận được hàng

  • Hoàn tiền: Những đơn hàng sau khi thanh toán thành công tiến hành hủy đi và được hoàn tiền lại

  • Hủy bỏ: Những đơn hàng chưa được thanh toán thành công lần 1, Quý khách chủ động hủy bỏ.

2. Tôi đã bị trừ tiền nhưng trạng thái đơn vẫn là " Chờ thanh toán" thì xử lý như thế nào?

Quý khách liên hệ phòng DVKH qua kênh chát zalo: https://zalo.me/3182065318241696928

3. Đơn hàng ở trạng thái "Chờ thanh toán" thì tôi có thể comment trao đổi thông tin trên đơn với SaboMall được không?

Mục " Trao đổi thông tin" chỉ có khi đơn hàng đã được thanh toán thành công, tức là khi đơn hàng được chuyển sang trạng thái " Chờ xử lý" là sẽ có.

Last updated 11 months ago

🌠