💡Hướng dẫn tạo khiếu nại đơn hàng trên App SaboMall

Bước 1: Vào quản lý đơn hàng → chọn đơn hàng cần khiếu nại → Chọn Khiếu Nại → Chọn lý do khiếu nại

Ví Dụ: tạo khiếu nại trên đơn SA8UD9U

Chọn sang mục khiếu nại → ấn tạo khiếu nại

Chọn lý do khiếu nại

• Chọn sản phẩm muốn khiếu nại → Mô tả khiếu nại → Chọn phương án xử lý → tải video bóc hàng ( nếu có)/ ảnh sản phẩm thực nhận và bill tiếng Trung dán bên ngoài kiện hàng → Ấn tạo khiếu nại

Bước 2: Kiểm tra và theo dõi đơn hàng có Khiếu nại

Để theo dỗi quá trình xử lý khiếu nại, Quý khách vào quản lý đơn hàng → chọn đơn hàng đang khiếu nại → Chọn Khiếu Nại → Chọn mã khiếu nại → Chọn Trao Đổi để xem phản hồi và nhắn tin trên khiếu nại

Chọn Trao Đổi để xem phản hồi và nhắn tin trên khiếu nại

Trao đổi trên khiếu nại