🎯Chính sách dành cho Dropshippers

I. Chính sách điểm tín dụng

Điểm tín dụng (credit) là điểm được tích lũy dựa vào lịch sử hoạt động của Dropshippers tích trên hệ thống Dropshipping của SaboMall.

Điểm tín dụng sẽ quyết định cấp độ VIP của tài khoản Dropshippers và được hưởng theo chính sách VIP mà Dropshippers đạt được trong quá trình hoạt động.

Điểm tín dụng chia làm 2 nhóm:

• Nhóm có hiệu lực không giới hạn thời gian.

• Nhóm có hiệu lực hữu hạn.

1. Điểm tín dụng tích lũy không giới hạn thời gian.

Điểm tín dụng tích lũy không giới hạn thời gian là mục điểm không quy định về thời gian hết hạn được bảo lưu trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của Dropshippers .

Điểm được cộng khi Dropshippers thực hiện thực hiện các đầu mục dưới đây:

1.1. Mức độ xác thực tài khoản.

HẠNG MỤC	TÍCH ĐIỂM
Tài khoản đã xác thực số điện thoại	10
Tài khoản đã xác thực email	10
Tài khoản có avatar	5
Tài khoản đã cung cấp thông tin số tài khoản nhận tiền	10

1.2. Xác minh nhân thân.

HẠNG MỤC	TÍCH ĐIỂM
Đã cung cấp ảnh chụp với căn cước và được xác nhận	50

2. Điểm tín dụng tích lũy có hiệu lực hữu hạn

Điểm tín dụng tích lũy có hiệu lực hữu hạn là mục điểm có giới hạn về thời gian sử dụng và sẽ tự động bị trừ ra khỏi điểm tích lũy khi đến thời hạn quy định.

Điểm được cộng khi Dropshippers thực hiện thực hiện các đầu mục dưới đây:

2.1 Tích lũy từ lịch sử mua hàng

HẠNG MỤC	TÍCH ĐIỂM	THỜI HẠN ĐIỂM
Mỗi đơn hàng giao thành công	5	6 tháng
Giá trị đơn hàng giao thành công. Tính theo block, 1 block = 100k giá trị đơn. Ví dụ: Đơn hàng giá trị 550K là 5 block và số điểm được tích là 5 điểm. *Đơn hàng dropship giá trị đơn là tiền dropship của các sản phẩm trong đơn.	1	6 tháng

2.2 Tích lũy từ mua gói hội viên

Áp dụng đối với các tài khoản SaboMall của Dropshippers mua gói VIP hội viên (không áp dụng trong các tình huống tặng hoặc có được do khuyến mại).

HẠNG MỤC	TÍCH ĐIỂM	THỜI HẠN ĐIỂM
Mua gói hội viên SaboMall 3 tháng	50	3 tháng
Mua gói hội viên SaboMall 6 tháng	50	6 tháng
Mua gói hội viên SaboMall 12 tháng	50	12 tháng

2.3 Các tình huống giảm điểm tích lũy của Dropshippers.

HẠNG MỤC	ĐIỂM TRỪ
Đơn hàng không giao thành công (người nhận từ chối nhận hoặc đối tác của SaboMall không thể liên hệ để giao hàng…)	-25

II. Cấp độ VIP theo điểm tín dụng

CẤP	ĐIỂM TÍCH LŨY (Điểm)	TRẦN CÔNG NỢ (VNĐ)
VIP1	375	1.500.000
VIP2	750	3.000.000
VIP3	1250	5.000.000
VIP4	2500	10.000.000
VIP5	5000	20.000.000

III. Chính sách thanh toán

Tại thời điểm đặt mua Dropshippers có thể lựa chọn các hình thức thanh toán:

• Thanh toán 100% tại thời điểm đặt đơn về giá vốn SaboMall bán cho dropshipper bao gồm cả ship nội địa Việt Nam tới địa chỉ nhận hàng.

• Ship COD: Đối tác giao hàng của SaboMall sẽ giao hàng và trực tiếp thu tiền của người nhận. Tổng số tiền thu sẽ là tổng số tiền Dropshippers yêu cầu thu khi lên đơn hàng.

Tiền lời (= Giá bán lẻ - Giá vốn - Chi phí vận hành giao hàng (nếu có)) sẽ được SaboMall đối soát công nợ và thực hiện hoàn trả vào tài khoản ngân hàng mà Dropshippers đã được xác minh khi đăng ký.

Thời điểm chốt “Tiền lời” là sau 7 ngày khi đơn hàng giao thành công. Chu kỳ thanh toán “Tiền lời” định kỳ là ngày 15 và ngày 26 tháng.

IV. Chính sách vận chuyển quốc tế

4.1 Định nghĩa

Vận chuyển quốc tế Trung Quốc – Việt Nam là việc vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam thông qua hình thức chuyển phát và thông quan theo yêu cầu của Khách hàng, trong khoảng thời gian dự kiến.

- Áp dụng: Nguồn hàng từ nhà cung cấp 1688.com

4.2 Chính sách vận chuyển

- Thời gian vận chuyển hàng hóa được tính từ thời điểm người bán chuyển hàng cho đơn vị vận chuyển từ Quảng Châu – Việt Nam. Thời gian vận chuyển quốc tế được quy định như sau:

+ Vận chuyển thường về Hà Nội: Từ 3 - 6 ngày

+ Vận chuyển thường về Sài Gòn: Từ 4 -7 ngày

+ Hàng điện tử/hàng hạn chế vận chuyển/đi ghép công về Sài Gòn (trong điều kiện thông thường): Từ 8 – 12 ngày

+ Các hình thức vận chuyển khác như qua đường biển có thể mất nhiều thời gian hơn do đặc thù riêng.

- Thời gian nêu trên là khoảng thời gian diễn ra trong điều kiện thông thường. Trong tình huống các nguyên nhân khách quan dẫn tới tình trạng chậm thông quan hoặc chậm trễ trong thời gian vận chuyển, SaboMall sẽ đại diện cho Nhà cung cấp thông báo tới Khách hàng.

- Sau thời gian 45 ngày kể từ khi vận chuyển, trong điều kiện thông quan thông thường, nếu khách hàng chưa nhận được hàng thì Dropshippers có quyền đề xuất hủy đơn hàng. SaboMall sẽ căn cứ vào tình hình thực tế để xem xét đề nghị của bạn.

*Lưu ý: Không áp dụng với trường hợp chậm thông quan do thiên tai, hoả hoạn, chiến tranh, bệnh dịch, tình hình chính trị, kiểm hóa của cơ quan chức năng…

b. Thất lạc/mất mát hàng hóa trong quá trình vận chuyển

- Đối với vấn đề thất lạc/mất mát do các nguyên nhân chủ quan từ phía Nhà cung cấp và đơn vị vận chuyển, Các đơn hàng mà đã được thanh toán tại thời điểm đặt đơn hàng sẽ được bồi thường toàn bộ giá trị hàng hóa gặp sự cố (không quá 100% số tiền Khách hàng đã thanh toán). Đối với các đơn hàng thu COD, SaboMall sẽ thông báo tới Dropshippers nắm thông tin (không bồi thường).

- Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến vận chuyển đều sẽ được giải quyết theo Chính sách Vận chuyển và quyền quyết định cuối cùng thuộc về SaboMall.

V. Chính sách hàng xuất kho Fulfillment

5.1 Quy định về thời gian xử lý

• Trước 10h sáng sẽ xử lý và giao hàng cho đơn vị vận chuyển trong ngày.

• Sau 10h sáng sẽ được xử lý giao cho đơn vị vận chuyển trong ngày làm việc kế tiếp.

5.2 Quy định về đóng gói hàng hóa

• Tùy theo từng sản phẩm mà quy cách đóng gói sẽ là túi tiêu chuẩn hoặc thùng carton 3 lớp.

• Đối với những sản phẩm cần đóng gói đặc biệt, SaboMall sẽ làm việc với kho Fulfillment để tiến hành đóng gói đảm bảo chất lượng hàng hóa.

VI. Chính sách vận chuyển nội địa Việt Nam

6.1. Định nghĩa

Giao hàng nội địa Việt Nam là quá trình vận chuyển hàng hoá đến địa chỉ nhận hàng của Khách hàng tại Việt Nam.

6.2. Biểu phí

• Phí giao hàng nội địa Việt Nam từ kho đối tác đến địa chỉ nhận hàng của người mua là 15,000vnđ/ 1 đơn đặt hàng.

• Áp dụng: Cho toàn bộ tỉnh thành tại Việt Nam và tính trên một đơn đặt hàng giao đến người mua không phụ thuộc cân nặng hay thể tích kiện hàng.

6.3. Quy định về giao hàng nội địa Việt Nam

• Đơn hàng sẽ thực hiện giao hàng theo địa chỉ người nhận mà Dropshipper đã cung cấp khi đặt đơn.

• Mọi vấn đề liên quan đến khiếu nại dịch vụ giao hàng nội địa, chi phí, hàng lỗi hỏng hóc, thất lạc hàng hoá, SaboMall sẽ tiếp nhận và xử lý trong khâu xử lý khiếu nại dịch vụ.

VII.Chính sách khiếu nại

SaboMall là đơn vị trung gian kết nối với các đối tác để cung cấp dịch vụ Dropshipping tới các Dropshipper vì vậy khi có các phát sinh về đơn hàng thì SaboMall sẽ là đầu mối nhận thông tin từ các bạn và tiến hành xử lý khiếu nại tới các đối tác. Chính sách khiếu nại sẽ được áp dụng theo chính sách khiếu nại chung của SaboMall, bạn có thể tham khảo tại đây.